よくある質問
端末の不具合について
端末不具合の際は本FAQサイト「機器について」の各ご案内をご参考ください。
端末の不具合時や故障、交換等のご案内についてお困りの際は、
大阪府GIGAスクール運営支援センターヘルプデスク (0120-395-4496) にて
症状のヒアリングをしたうえで、各自治様毎の運用に沿いご案内させていただきます。※（受付時間 9:00～18:00（12/29～1/3を除く）
ご理解のうえ、お問い合わせをいただきますよう、ご理解の程何卒宜しくお願いいたします。
アカウントのパスワードについて
MicrosoftアカウントやGoogleアカウント等のID・パスワードを失念しまった等のご相談につきましては、
端末不具合の際同様、大阪府GIGAスクール運営支援センターヘルプデスクにて
各自治体様毎の運用に沿いご案内させていただきます。
（ヘルプデスクでのご案内の際、アドレスやアカウント表示名についてお尋ねをする場合がございます。）
Wi-Fi等について
Q. Wi-Fiが遅い教室があります。
A. 教室のアクセスポイントを再起動してみましょう。
Q. 端末がWi-Fiに接続できません。
A. 端末のWi-Fi設定のON／OFFを切り替えてみましょう。
【Chromebook】画面右下の Wi-FiのマークをタップしON／OFFを切り替え後ON
出てきたウインドウのまるいWi-Fiのマークの 下のWi-Fi名（SSID）をタップします。
今、Chromebookが感知しているWi-Fiの リストが出るので、その中から接続したいWi-Fiの アクセスポイント名を選んでタップします。
改善しない場合は、[他の Wi-Fi ネットワークに接続] を選択します。
→表示されるボックスにネットワーク情報を入力します。→[接続] を選択します。
【iPad】 「設定」「Wi-Fi」と選択して、「Wi-Fi」をWi-FiをON／OFF切り替え後ON改善しない場合は以下の手順を試します。
その他: 非公開のネットワークに接続します。 非公開ネットワークの名前、セキュリティの種類、およびパスワードを入力します。
【Windows】 スタート→設定→ネットワークとインターネット→Wi-FiをON／OFF切り替え後ON
それでも接続できない場合はSSIDを再度登録します。